Conditions de Livraison

 

Zone de livraison

Nous assurons la livraison en France métropolitaine (y compris la Corse). Les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) ainsi que les autres pays ne sont pas pris en charge actuellement.

Frais de livraison

  • Commandes égales ou supérieures à 80 € : Livraison gratuite.

  • Commandes inférieures à 80 € : Frais de livraison forfaitaires de 8,99 € par commande.

Taxes et frais associés

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix du produit ; vous n'aurez aucun frais supplémentaire à acquitter lors de la réception de votre colis.

Heure limite et délai de traitement des commandes

  • Heure limite de commande : 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes passées après cette heure seront prises en compte et traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Délai de transit et délai total

Délai de transit : Une fois le colis expédié, le délai d'acheminement estimé est de 7 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Transporteurs logistiques

Afin de garantir un transport sécurisé et fiable de vos meubles, nous collaborons avec des services d'expédition reconnus, notamment UPS, FedEx, DHL ainsi que d'autres transporteurs spécialisés.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que les coordonnées du transporteur et le numéro de suivi.
Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de votre commande à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Clause de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : En cas de perte confirmée durant le transport ou si un meuble arrive endommagé, nous organiserons une réexpédition sans frais ou un remboursement intégral après vérification des justificatifs transmis.

  • Modifications et annulations en cours d'acheminement : Dès lors que le colis est pris en charge par le transporteur, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée et l'envoi ne peut être interrompu. Si vous souhaitez annuler votre achat, il convient de réceptionner le colis puis de suivre notre procédure de retour.

  • Exactitude de l'adresse de livraison : Le client est responsable des coordonnées saisies lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard, d'échec de livraison ou de frais de réexpédition occasionnés par une adresse incomplète ou incorrecte.

Précautions et vérifications à la réception

Lors de la remise de votre commande par le livreur :

  • Veuillez vérifier avec attention l'état de l'emballage extérieur et des meubles.

  • Si le colis est visiblement endommagé (carton enfoncé, ouvert ou déchiré), inscrivez des réserves précises et détaillées sur le bordereau du transporteur ou refusez la livraison.

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photographies claires de l'emballage et du meuble concerné afin que nous puissions apporter une solution immédiate.

Modalités de livraison pour meubles volumineux

La livraison de nos meubles s'effectue au pas de porte (au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la maison individuelle). Il appartient au client de s'assurer au préalable que les dimensions des colis permettent le passage par les portes, couloirs ou ascenseurs.

Colis non réclamés et retours

Si un colis nous est retourné suite à des absences répétées lors des présentations du livreur ou à un défaut de retrait au point de retrait dans les délais impartis, nous prendrons contact avec vous afin d'organiser un nouvel envoi.

Circonstances imprévues

En cas d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté (intempéries majeures, interruptions des réseaux logistiques ou blocages routiers), les délais de livraison peuvent connaître un allongement temporaire. Nous veillerons à vous informer de l'évolution de l'acheminement.

Informations de contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 3709 Delor St, Saint Louis, MO 63116, United States
Téléphone : +1 (314) 482-7391
E-mail : team@rionavonoete.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)