Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Évaluation des dimensions et de l'espace : Avant de faire votre choix, nous vous recommandons de mesurer précisément l'espace intérieur ou extérieur destiné à accueillir le mobilier (hauteur, largeur, profondeur), ainsi que les zones d'accès (portes, couloirs, escaliers) nécessaires à l'acheminement.
  • Choix des matériaux et de l'usage :

    • Mobilier d'intérieur : Vérifiez les finitions, la compatibilité avec votre intérieur et les conseils d'entretien pour chaque type de matière (tissu, bois, métal).

    • Mobilier d'extérieur : Assurez-vous des caractéristiques de résistance aux intempéries, à l'humidité et aux rayons UV afin de garantir la durabilité de votre mobilier.

  • Consultation des fiches produits : Chaque article disponible sur notre boutique en ligne comporte une description détaillée, des dimensions complètes, les caractéristiques techniques et des visuels représentatifs pour vous guider en toute clarté.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier : Une fois le mobilier sélectionné, cliquez sur le bouton d'ajout au panier. Vous pouvez continuer vos achats ou accéder directement au récapitulatif.
  • Vérification du panier : Dans votre panier, vous pouvez vérifier la liste des articles, ajuster les quantités ou retirer des éléments.
  • Transparence des prix : Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises. Le montant total, incluant les éventuels frais de livraison applicables, est clairement indiqué avant toute validation.
  • Coordonnées de livraison : Saisissez une adresse de livraison complète ainsi qu'un numéro de téléphone valide afin de faciliter la remise de vos colis par le transporteur.
  • Validation finale : Vérifiez soigneusement l'ensemble des informations (articles, adresse, montants) avant de confirmer votre commande.

Sélection du mode de paiement et finalisation

  • Modes de paiement acceptés : Pour régler vos achats sur notre boutique en ligne, nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard, etc.
  • Sécurité des transactions : L'ensemble des transactions effectuées sur notre site est protégé par des protocoles de chiffrement avancés garantissant la confidentialité et l'intégrité de vos coordonnées bancaires. Aucun frais caché n'est appliqué lors du paiement.
  • Confirmation immédiate : Dès la validation de votre règlement, un e-mail de confirmation reprenant l'intégralité des détails de votre commande vous est automatiquement transmis.

Traitement, expédition et suivi

  • Traitement de la commande : Dès confirmation du paiement, nous procédons à la préparation et au conditionnement soigné de vos meubles.
  • Suivi de la livraison : Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel jusqu'à votre adresse.
  • Réception et vérification : Lors de la livraison, nous vous invitons à contrôler l'état extérieur des colis et à vérifier l'intégrité de vos meubles en présence du livreur.

Protection et gestion des données personnelles

  • Confidentialité des informations : Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement, à la facturation et à la livraison de vos commandes.
  • Gestion de vos données : Vos données personnelles sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant notre service d'assistance.

Assistance, rétractation et retours

  • Délai de rétractation et retour : Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 45 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
  • Conditions de retour : Les articles doivent être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
  • Service d'assistance : Notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous guider dans les étapes de retour ou pour toute question relative au montage et à l'entretien de votre mobilier.

Contactez-nous

Pour toute question, assistance ou suivi relatif à votre commande, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse : 3709 Delor St, Saint Louis, MO 63116, United States
Téléphone : +1 (314) 482-7391
E-mail : team@rionavonoete.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)